KWH - Kennis- en kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector

Agenda

van 10|11|2025
t/m 11|11|2025

Updates

Groot onderhoud loont: hogere waardering voor woning en corporatie

Hoe ervaren bewoners de leefbaarheid in hun buurt of complex?

Waarom de telefoon onmisbaar blijft voor corporaties in een steeds digitaler tijdperk

Klantgerichtheid in de praktijk

Hoe de Bootcamp Triada verder hielp

Van empathisch nee tot gerichte actie

Nester introduceert nieuwe aanpak overlastmeldingen

Samen op weg van goed naar geweldig

De stem van woningzoekenden in beeld

Hoe Sociale Verhuurders Haaglanden werkt aan goede dienstverlening

Een warm afscheid doet wonderen

Waarom contact het vertrekproces maakt of breekt

Samen vooruit: jubileumevent vol inspiratie en ontmoetingen

naar alle updates

Over KWH

30 jaar huurders een
stem geven

vereniging van, en door 140 corporaties

Vernieuwde huurdersonderzoeken

Uniek netwerk om kennis te delen en ontwikkelen

Je eigen adviseur en onderzoeker als sparringspartner

Nog geen lid?

Waarom KWH?

Huurder van buiten naar binnen

‘De klantreis en de luisterpanels hebben ons mooie input gegeven voor verbeteringen. Processtappen meer laten aansluiten bij de wensen van de klant, persoonlijk waar het moet en digitaal waar het kan. En meer keuzemogelijkheden voor de verschillende klantgroepen.'

Inzicht in fijn en prettig wonen

Een beter beeld krijgen van wat voor huurders belangrijk is om echt fijn en prettig te wonen en daarop de juiste acties nemen. Dat is voor Wooncompagnie de reden dat ze al 3 keer een onderzoek naar de woonbeleving hebben laten uitvoeren.

Diepgaand inzicht in reparatieproces

'De service scan brengt op een heldere, overzichtelijke en eenvoudige wijze het proces in kaart. Het gaf ons inzicht in de knelpunten en verbeteringen in het reparatieproces.'

30 jaar werken aan klantgerichte woningcorporaties