Burendag: waarom betrokkenheid in de buurt zo belangrijk is
30 jaar!
2025 in teken van jubileum van KWH!
Webinarreeks Bewonersgericht werken
Webinar 2: Bewonersgericht werken en het belang van leiderschap.
OnlineHoge waardering start bij goede informatie
Belang van informatievoorziening bij Groot onderhoud
Hoe maak jij samen met je collega's het verschil voor bewoners?
Doe mee aan de gratis webinars over bewonersgericht werken
Regiodagen 2025
Aan de slag met de Aedes-benchmark
Diverse regio'sEfficientie en tijdswinst met ons nieuwe API-platform
Voor ons is het werk, voor huurders hun (t)huis
Triada vertelt over de eyeopeners vanuit het Luisterpanel
Nester bouwt gericht aan haar nieuwe koers
Programma op maat helpt bij uitvoering koersplan
Stap in de leefwereld van bewoners
‘Waarom doen we dat eigenlijk zo?’
Veste Wonen stapt in de schoenen van nieuwe huurders
Wat vinden gezinnen het belangrijkst?
Internationale Dag van het Gezin
Factsheets: Wat heeft het meeste invloed op het huurdersoordeel
Hoe betrokken zijn huurders?
Resultaten onderzoek Sociale participatie
Meer grip op het reparatieproces met de checkvraag
Oost West Wonen deelt ervaringen
‘Zorg dat je elkaar weet te vinden en zoek samen naar oplossingen'
Woonwenz over succesvolle samenwerking met ketenpartners
Heb je het je huurders al gevraagd?
Corporaties in het zonnetje gezet
Het systeem kraakt en piept
7 vrouwen uit de corporatiesector over de werking van participatie en de behoefte aan...
Het Corporatiehuis opnieuw Cedeo-gecertificeerd
Voldoen aan verwachtingen en liefst een stapje meer
Huurders Kennemer Wonen tevreden over reparatieproces
Samen weten we meer
Nieuw in het KWH-Team!
Marcel Cools stelt zich voor
KWH-Luisterpanel in 2024?
Reserveer nu een datum
Leerlijn Klantgerichtheid van start
Twee waardevolle dagen vol inspiratie
KWH-Bootcamp gewaardeerd met een 8,5
Veel waardering voor dienstverlening corporaties
Resultaten Aedes-benchmark 2023
In gesprek met je huurders
Even voorstellen
Nieuw in het KWH-Team
Versnelling in jouw klantgerichte veranderopgave?
Bootcamp Klantgericht veranderen
Flatloket brengt huurderservaringen tot leven
Wonen Midden-Delfland vertelt
Aedes en KWH intensiveren samenwerking
Overeenkomst partnerschap getekend
Resultaten KWH-Huurdersonderzoek 2022
Ruim 193.000 huurders spreken zich uit over hun corporatie en de dienstverlening
Onderzoek: inzicht in woonbeleving
Hoe waarderen huurders van Woonstichting Langedijk woning en buurt?
ZOwonen zet in op foto's bij woningadvertenties
Woning in beeld helpt woningzoekende
Nieuwe KWH-onderzoeker Nienke Gulpers
Even voorstellen
Welzijn in de missie van de corporatie?
Community huurdersparticipatie live
Samen werken aan huurdersbetrokkenheid
De Vernieuwde Stad en het Corporatiehuis starten samenwerking
Innovatieve dashboarding voor huurderswaardering
Introductie nieuw Klantvizier
Klantbeleving begint bij goed contact
Vernieuwd onderzoek Contact
HW Wonen geeft huurders stem bij verduurzamen
Onderzoek: wat vinden huurders van duurzaamheid?
Huurders in het vizier!
ABF Research nieuwe samenwerkingspartner voor het Klantvizier
Factsheets: dit heeft het meeste invloed op het huurdersoordeel
Verdieping resultaten Aedes-benchmark
Stappen zetten in klantgericht werken
Ervaringen KWH-Bootcamp
Huurders positief over woning en dienstverlening
Resultaten Aedes-benchmark 2022
Hoe houd je klantwaardering levendig in de organisatie?
Praktische tips
100 dagen KWH
Woonmensen brengt huurderswensen in beeld met Thuisgesprekken
Een goed gesprek bij huurders thuis
Meerderheid huurders voelt zich betrokken bij buurt, slechts kleine groep actief
Grootschalig sectoronderzoek: hoe betrokken zijn huurders?
Woonbeleving Enschedese huurders in beeld
Samenwerking onderzoek Ons Huis, Domijn en De Woonplaats.
Het Posteronderzoek: een leuke manier om je huurders beter te leren kennen!
De huurder centraal in de organisatie? #hoedan?
Ervaringen en tips vanuit corporaties.
Help, hoe krijg ik mijn organisatie mee?
Tips vanuit de praktijk
Boekentips over bouwen aan een klantgerichte organisatie
Een goede informatievoorziening aan de nieuwe huurder?
Ervaringen en tips vanuit corporaties
Een vraagstuk rondom klantgericht werken?
Zet stappen in de KWH-Bootcamp!
Een huurdergericht incassoproces, zo doe je dat
Poster met tips & inzichten
Wooncompagnie laat huurders hun verhaal doen tijdens KWH-Luisterpanel
Bewoners geven hun ongezouten mening en delen positieve ervaringen
Succesvol verduurzamen met huurders?
Routekaart
Verduurzamen samen met huurders?
Ervaringen & tips vanuit corporaties
Wat zeggen 160.000 huurders over dienstverlening in 2021?
En welke stappen in de klantreis hebben het meeste effect op de waardering?
Leystromen zet stappen in klantgericht verbeteren onderhoudsproces
Repareer eerst de relatie... dan de klacht
Praktische gids voor klachtenmanagement
Onderzoek WiZ: huidige woonruimteverdeling kan beter
Op weg naar een toekomstbestendig woonruimteverdeelsysteem
Ressort Wonen: Samen de volgende stap in klantwaardering
Programma op maat brengt organisatie in beweging
Mitros: woonbeleving huurders in beeld
Archief publicaties
5 tips voor een goede dienstverlening aan woningzoekenden
Expert aan het woord: een klantreis is vooral leuk
Stap eens in de schoenen van je huurders
De kunst van klantgericht veranderen
'Wil je beleid, of wil je beweging?'
Wat betekent laaggeletterdheid voor je dienstverlening?
Geke van Velzen (Stichting Lezen en Schrijven) en Sven Turhout (KWH) gaan hierover in gesprek
Overnamebeleid: (nog) geen nieuwe huurder, wat dan?
Ervaringen vanuit corporaties
Meedoen en meebeslissen centraal in beleid Woonopmaat
Onderzoek betrokkenheid bewoners
Zien we elkaar in de regio?
Samenwerkingen in beeld
WhatsApp & chat; 8 tips voor het succesvol inzetten ervan
Tips vanuit corporaties
Magazine Verduurzamen als wijkkracht
Huurder geeft voorkeur aan persoonlijk contact
Uitkomsten sectoronderzoek digitalisering
IJsseldal Wonen: samen werken aan procesverbetering
Resultaatverantwoordelijke teams
Privacy & persoonsgegevens, wat betekent dat bij onderzoek?
Zichtbaar beter: hoge waardering vertrekkende huurders Ons Doel
Behulpzame medewerker maakt het verschil
Waardering contact met corporatie
Van visie naar concrete vertaling op de werkvloer
Implementatie visie op dienstverlening Dudok Wonen
Nauwelijks toename gebruik digitale kanalen in corona-periode
Voorkeur voor telefonisch contact
Imago-onderzoek: huurders positiever over hun corporatie
Klantvriendelijkheid meest genoemde kenmerk
5 meest gestelde vragen rondom privacy en onderzoek
28 januari: Dag van de privacy
Magazine 25 jaar KWH
Meerderheid huurders in sociale sector voelt zich thuis in eigen woning
Uitkomsten sectoronderzoek Thuis
Wat vinden huurders van duurzaamheid?
Inzichten en tips voor verduurzamen samen met huurders