Aan de slag

Onderzoek geeft inzicht. Wij helpen corporaties om vanuit dit inzicht verder te ontwikkelen naar een klantgerichte organisatie. Door klantprocessen zo optimaal mogelijk in te richten. Of door het huurdersbewustzijn van de corporatie te vergroten. We bieden je hiervoor praktische, laagdrempelige workshops en programma's. 

Luisteren naar huurders

Echt luisteren is vaak veelzeggend

In gesprek bij huurders

Verrassende manier om iets aan te kaarten met het Thuisgesprek

Klantreis

Verander je perspectief en krijg nieuwe inzichten.

Procesverbetering

Doe de Service Scan om de lekken in je proces te dichten.

Van cijfers naar inzicht

Laat cijfers uit het huurdersonderzoek tot leven komen

Leer- en verbeterprogramma

Maatwerk voor jouw veranderopgave

Uit de praktijk

Een Luisterpanel komt echt binnen

'Mensen durven vrijuit te zeggen wat ze vinden. Waar een onderzoek vaak statische informatie geeft, wordt het met het KWH-Luisterpanel meer tastbaar. Je ziet wat het met gevoel en beleving bij iemand doet. Dat komt veel meer binnen dan wanneer je op papier ziet dat de klant bijvoorbeeld ontevreden is.'
Twee uur luisteren vloog voorbij

'We genieten nog steeds na. Echt een zeer geslaagde avond. Twee uur luisteren vloog voorbij. Mooie methodiek om je huurder echt te leren kennen. We weten het wel wat niet goed gaat, maar om het zo uit de mond van de huurder te horen is echt bijzonder. Voldoende punten waar we met z’n allen mee aan de slag kunnen.'
Wooncompagnie laat huurders hun verhaal doen tijdens Luisterpanel

‘Dat we als huurders konden vertellen waar we in de dagelijkse praktijk tegenaanlopen, vind ik een goede zaak. Ik denk dat we met elkaar de nodige tips hebben kunnen geven waar Wooncompagnie mee aan de slag kan gaan.’ Dat zegt Linda Deutekom (46) uit Winkel, één van de deelnemers aan het KWH-Luisterpanel dat Wooncompagnie onlangs hield.