“Bekommer je om de sociale huurwijken en bewoners. Want hun welbevinden staat op veel plekken onder druk.” Het Maatschappelijk Trendbeeld Woningcorporaties van SVWN maakte in de afgelopen dagen veel los. Trouw wijdt er een artikel aan onder de titel “Woningcorporaties worstelen met leefbaarheid in hun wijken”, NPO onder het mom “Hoe zorg je voor leefbare wijken”. Een belangrijk signaal, dat steeds vaker resoneert. Hoe huurders leefbaarheid waarderen, en wat voor hen belangrijk is om zich thuis te voelen, is ook onderwerp in onze onderzoeken. In de afgelopen maand hebben wij onze leden gevoed met informatie die hen helpt om te bepalen aan welke knoppen zij kunnen draaien als het gaat om leefbaarheid. Over het landelijk beeld lees je in dit artikel.
Hoe beïnvloedt de manier waarop huurders de leefbaarheid ervaren hun waardering voor de woningcorporatie? En waar kun je als corporatie dan het meest effectief op inzetten? Vanuit ons huurdersonderzoek hebben we gekeken naar de impact van de cijfers die huurders voor hun woning, buurt, thuisgevoel en leefbaarheid geven op het cijfer dat ze hun corporatie geven. Deze analyse is gebaseerd op de meningen van meer dan 24.000 huurders die in 2024 vragen over deze thema's hebben ingevuld.
In 2024 gaven huurders woningcorporaties in Nederland gemiddeld een 7,1. In de impactanalyse hieronder zie je welke onderdelen veel invloed uitoefenen op dit cijfer voor de corporatie en welke wat minder. Daarnaast zie je de landelijk gemiddelde cijfers per onderdeel en hoe die zich tot elkaar verhouden.
Wat kun je met deze inzichten?
De analyse helpt om te bepalen waar inzet het meest nodig en het meest effectief is. Je ziet de resultaten in vier kwadranten:
- Veel impact – hoge waardering: hier kun je kijken waar nog verdere verbetering mogelijk is.
- Veel impact – lagere waardering: deze onderdelen vragen prioriteit in verbetering.
- Minder impact – hoge waardering: op deze onderdelen is er niet direct actie nodig.
- Minder impact – lagere waardering: ruimte voor verbetering, maar met minder impact.
Hoe til je die algemene waardering voor je corporatie van een 7 naar een 8 en zorg je dus voor meer tevreden huurders? Vooral het kwadrant rechtsonder vraagt hiervoor aandacht. Dit zijn onderdelen met een hoge impact, maar een lagere waardering. In dit kwadrant valt het onderhoud van de woning door de corporatie op. Gemiddeld scoren corporaties hiervoor een 6,7, maar de impact op de waardering voor de corporatie is het grootst. Dit betekent dat als corporaties hun algemene waardering willen verhogen, zij prioriteit moeten geven aan het onderhoud van woningen. Ook de kwaliteit van de woning heeft impact op de waardering voor de corporatie. De kwaliteit van de woning en hoe goed de corporatie de woning onderhoudt staan natuurlijk ook in verbinding. 84% van de huurders die tevreden zijn met hoe goed de corporatie hun woning onderhoudt, is ook positief over de kwaliteit van hun woning. Ten slotte is in de analyse te zien dat huurders een positiever beeld van de corporatie krijgen als zij merken dat de corporatie zich inzet voor een prettige en veilige buurt.
De andere onderdelen van leefbaarheid hebben wat minder invloed op de algemene waardering voor de corporatie, maar zijn zeker niet minder belangrijk. Het thuisgevoel wordt in 2024 beoordeeld met een 7,9. Wil je meer weten over welke onderdelen het meest invloed hebben op het thuisgevoel? Lees dan ons artikel over drie jaar Woonbelevingsonderzoek.
Onze leden hebben deze impactanalyse ontvangen op basis van hun eigen cijfers. Zo kunnen zij gericht aan de slag met het verbeteren van leefbaarheid en hun waardering.
Wil je meer inzicht?
Voor wie aan de slag wil met inzicht op de thema’s thuisgevoel, leefbaarheid en woonbeleving: kijk eens op onze site. Je kunt op meerdere manieren onderzoek laten doen, inzicht krijgen via verschillende gesprekstools met bewoners in hun complex of buurt of lees nog eens het rapport van het sectoronderzoek Thuis. Een nieuw sectoronderzoek staat dit voorjaar gepland waarin deze thema’s terugkomen. Hierover binnenkort meer!