Hoe maak jij samen met je collega’s het verschil voor bewoners? Wat is de typische stijl van jullie organisatie, die eigenlijk in ieder contact met (medewerkers van) de corporatie herkenbaar is? Wat zijn de zaken waar jullie echt voor staan en die je dagelijks samen waarmaakt? En wat levert dat bewoners concreet op?
Om het antwoord op dergelijke vragen stevig te verankeren in de houding, het gedrag en de (dienstverlenings)processen van de corporatie, werken we steeds intensiever met kernwaarden en klantbeloften. Maar ja… kernwaarden moeten dan wel meer zijn dan ‘wenswoorden’ en echt doorvertaald worden naar wat collega’s wel en niet doen. En klantbeloften moeten, een beetje zoals Jumbo’s zeven dagelijkse zekerheden, ook wel echt zaken zijn waar bewoners op mogen rekenen en de corporatie op aan kunnen spreken.
Webinar Kernwaarden en klantbeloften
Hoe zorg je dat het niet bij woorden blijft, maar je ze echt omzet in daden. Dat gaan we in dit webinar bespreken met ervaringsdeskundigen en experts. We gaan het gesprek aan over de belangrijkste succesfactoren en valkuilen aan de hand van concrete praktijkvoorbeelden van binnen en buiten de sector. Geïnteresseerd?
Meld je hier aan voor dit gratis webinar van KWH i.s.m. H3ROES.
Eerste webinar in een reeks van 6 over Bewonersgericht werken
Het webinar Kernwaarden en klantbeloften is het eerste webinar in een reeks van 6. Iedere zes weken kun je een inspirerend, interactief en pragmatisch webinar volgen over bewonersgericht werken. Met nieuwe kennis en inzichten vanuit onderzoek en praktische tips. Waarmee jij als klantgedreven professional je voordeel kan doen. We organiseren deze webinars met onze kennispartner H3ROES.
Meedoen aan de Webinars Bewonersgericht Werken is gratis en geheel vrijblijvend. Wie geregistreerd is, ontvangt ook een terugkijklink van het webinar.
Schrijf je dus snel in voor dit eerste gratis webinar van KWH i.s.m. H3ROES. En zet 28 november alvast in je agenda voor het volgende webinar.