Ons jubileumjaar is gestart! Al 30 jaar geven we huurders een stem en werken we samen met corporaties aan een fijn thuis voor huurders. Door onderzoek, inzicht, inspiratie en advies. Door corporatieprofessionals een plek te bieden waar ze elkaar kunnen ontmoeten, om zo samen te leren en te verbeteren. Door in de corporatie te staan en met workshops en programma’s samen een beweging te creëren in de organisatie. Door de sector steeds te voeden met inzichten uit onderzoek en het delen van best practices.
Ontzettend waardevol dat we dit al zoveel jaar mogen doen. En wat het nog mooier maakt, is dat we zien dat de dienstverlening aan de huurders zoveel is verbeterd en dat corporaties zich ontwikkelen tot echte klantgerichte organisaties. Een mooie prestatie van iedereen in onze sector die zich dagelijks inzet voor dat fijne thuis voor hun bewoners.
En op die positieve ontwikkeling zoomen we dit jaar verder in: wat zien we als we naar de onderzoekresultaten kijken? Welke interessante rode lijnen kunnen we daaruit halen? En welke handvatten geven ze voor verdere groei in klantgerichtheid? Het wordt één van de onderwerpen van ons jubileumevent: in mei nodigen we al onze leden uit voor een feestelijk kennisevent 'bij ons thuis’ in Rotterdam. De uitnodiging daarvoor volgt snel!
Vanuit de focus op dienstverlening is de blik van corporaties in de afgelopen jaren breder geworden. Duidelijk werd dat ook de waardering en beleving van huurders over hun woning en buurt een grote invloed heeft op hoe de corporatie gezien en gewaardeerd wordt. De inzet van corporaties op leefbaarheid is door de jaren heen wisselend geweest. Gelukkig is er nu weer meer ruimte en we zien dat corporaties deze ruimte actief benutten om leefbaarheid op de agenda te zetten. Dat zien we ook terug in de Aedes-benchmark en in de groei van het aantal onderzoeken naar woonbeleving dat we voor corporaties uitvoeren.
Wat zo’n onderzoek oplevert? Dat lees je in het artikel van Wooncompagnie. Ook laten we zien welk beeld naar voren komt als we kijken naar de resultaten van de woonbelevingsonderzoeken van de afgelopen 3 jaar. Ik hoop dat het je inspireert om te na te denken over de vraag wat inzicht in de woonbeleving van jullie huurders voor jouw organisatie kan betekenen.
Tot slot, ons jaarplan voor 2025 is af. Een mooi programma met een feestelijk tintje. En niet te vergeten: in de afgelopen periode hebben we geïnvesteerd in vernieuwingen van ons onderzoek: van direct en automatisch aanleveren van je huurdersbestanden tot onderzoek via meerdere kanalen, via verschillende devices, vragenlijsten op maat en nog veel meer. Nieuwsgierig? We vertellen je er graag meer over! Vraag het aan je adviseur of mail ons.
Susanne Stouten
directeur-bestuurder