Het nieuwe jaar is bij KWH goed gestart met een nieuwe collega! Marcel Cools is bij ons begonnen als adviseur. We stellen hem graag aan je voor.
Stel je zelf eens voor?
Ik ben Marcel Cools, 42 jaar en ik woon samen met mijn vriendin in een appartement in het centrum van Tilburg. In mijn vrije tijd hou ik van sporten. Wekelijks ben ik op het zaalvoetbalveld en de squashbaan te vinden. In de weekenden bezoek ik regelmatig wedstrijden van mijn favoriete voetbalclub. Daarnaast hou ik van reizen. Eind vorig jaar ben ik enkele weken naar Maleisië en Singapore geweest en voor volgende maand staat er een stedentrip naar Napels op de planning.
Je hebt net je eerste week achter de rug. Hoe zijn je eerste ervaringen bij KWH?
Mijn eerste ervaringen zijn erg positief. Ik heb via mijn collega’s veel informatie gekregen, zodat ik een goed beeld heb van de organisatie en wat wij voor woningcorporaties kunnen betekenen. Ook heb ik al de eerste gesprekken met woningcorporaties bijgewoond. Het is mooi om te zien hoe bevlogen iedereen is om de dienstverlening voor huurders te verbeteren. Deze week ben ik aanwezig bij een van de benchlearning-dagen van Aedes, waarvoor wij de verdiepende sessie met betrekking tot het huurdersoordeel verzorgen. Daar kijk ik erg naar uit!
Wat heb je hiervoor gedaan?
Na mijn studie bedrijfseconomie ben ik als marktonderzoeker aan de slag gegaan. Ik heb meer dan 12 jaar bij marktonderzoeksbureau GfK gewerkt. De eerste jaren als projectmanager, waarbij ik verantwoordelijk was voor de uitvoering van onderzoeken. Later in de rol van research consultant, waarbij de nadruk lag op het doorvertalen van onderzoeksresultaten naar adviezen. De afgelopen drie jaar heb ik gewerkt bij Vereniging Eigen Huis. Ik was onderdeel van een veranderprogramma en verantwoordelijk voor het verbeteren van de dienstverlening voor leden.
Wat verwacht je van je rol als adviseur?
Onze onderzoeken leveren veel cijfers op, maar ik vind het belangrijk om inzicht te geven in het verhaal achter de cijfers. Dan zie je wat er echt leeft bij huurders en hoe de dienstverlening te verbeteren. Vanuit mijn rol als adviseur wil ik corporaties helpen bij het (door)ontwikkelen van huurdergericht denken en werken, met als doel om huurders een fijn thuis te bieden. Dat is tenslotte hetgeen waarvoor we het allemaal doen en het is mooi om daar een bijdrage aan te mogen leveren
Nieuwe collega's gezocht!
Naast Marcel zijn we op zoek naar nog meer nieuwe collega's! We zoeken een creatieve facilitator en een communicatie-adviseur. Meer weten of weet je iemand? Meer informatie lees je hier.