Start het nieuwe jaar goed door kennis op te doen en te netwerken tijdens één van de 5 regionale kennisdagen in januari en februari 2025 die Aedes organiseert. Neem deel aan één van de themasessies over Huurdersoordeel, Leefbaarheid, Onderhoud & verbetering, Duurzaamheid, Beschikbaarheid & betaalbaarheid i.c.m. nieuwbouw en Bedrijfslasten. Je kiest één thema waar je de hele dag mee aan slag gaat.
Huurdersoordeel
Wij ontmoeten je graag bij 1 van de 5 kennisdagen over het Huurdersoordeel. In de ochtend gaan we aan de slag met de benchmarkresultaten en staat klantwaardering centraal. Hoe is de waardering van jullie huurders ten opzichte van andere deelnemende corporaties en welke verhalen gaan er achter schuil? Hoe komt het dat de huurders van een collega-corporatie vaker tevreden zijn? Wat doet deze corporatie anders? Aan de hand van deze vragen gaan we met elkaar in gesprek.
Service scan voor verbetering klantwaardering
De middag staat in het teken van meer verdieping. We gaan aan de slag met de Service scan om te zien waar in het proces verbeteringen mogelijk zijn. Deze werkvorm levert op een eenvoudige manier veel inzichten op en concrete handvatten voor verbeteringen. Je kiest zelf voor welk proces - nieuwe huurder, vertrokken huurder of reparaties - je de Service scan wilt doen.
Tijdens de lunch en borrel is er natuurlijk tijd om je collega's uit de regio te spreken.
Aanmelden kan via de site van Aedes
Online